Handelsbetingelser
Salg- og leveringsbetingelser for privatkøb hos clairewoman.com
www.clairewoman.com ejes og drives af:
Claire Group A/S
CVR-nr.: 51832728
Marsvej 4-10
7430 Ikast
Denmark
+45 96 60 63 00
support@claire.dk
Disse salgs- og leveringsbetingelser gælder på køb af varer, af private forbrugere, på clairewoman.dk til levering i Danmark, dog ikke Grønland og Færøerne, medmindre andet udtrykkeligt er aftalt.Indholdsoversigt
§1 Bestilling og betaling
§2 Brugerguide – Køb på clairewoman.com (kun for private kunder)
§3 Kvittering for modtagelse af bestilling og ordrebekræftelse
§4 Levering
§5 Returnering
§6 Tilbagebetaling
§7 Reklamation
§8 Persondata
§9 Cookies
§10 Lovvalg og værneting
§11 Oplysning om klagemuligheder – ODR (Online Dispute Resolution/Online klage-løsning)
§1 Bestilling og betaling
clairewoman.com er tilgængelig 24 timer i døgnet, og du kan derfor handle, når det passer dig. Det kan dog ske, at vi lukker shoppen midlertidigt grundet vedligeholdelse af webløsningen. Du kan kun foretage køb, når webshoppen er åben og tilgængelig.
For at handle på clairewoman.com skal du være fyldt 18 år og være i besiddelse af et gyldigt betalingskort, som vi accepterer. Hvis du endnu ikke er fyldt 18 år, kan du dog alligevel købe varer, hvis du har indhentet din værges accept eller i øvrigt har juridisk ret til at indgå købet.
§2 Brugerguide – Køb på clairewoman.com
Du vælger de ønskede varer og lægger dem i kurven ved at trykke Køb nu eller Læg i kurv ud for det enkelte produkt. Du kan, frem til selve bestillingstidspunktet, rette i indholdet af kurven, og dermed løbende kontrollere indholdet samt prisen for varerne.
Eventuelle ekstra betalinger for eksempelvis fragt og betalingskortgebyrer vil først blive udregnet umiddelbart inden, du er klar til at indtaste dine betalingsoplysninger.Når du er klar til at bestille, holder du musen over kurven og klikker på 'Gå til betaling'. Herefter vises en detaljeret oversigt over de produkter, du har tilføjet til kurven, og viser den samlede pris inkl. fragt. For at gå videre skal der trykkes 'Fortsæt til kassen', hvor du indtaster dine faktureringsoplysninger. Det er muligt at angive leveringsoplysninger, som er forskellige fra faktureringsoplysningerne. Dernæst bedes du vælge den ønskede betalingsform.
Du kan ændre i kurven frem til at du bekræfter dit køb ved at trykke på "Betal" og din betaling er accepteret. Dernæst behandles din ordre af clairewoman.com
Dine betalingsmuligheder:
- Visa (Visa Dankort, Visa Debit, Visa Electron)
- Dankort
- Mastercard
§3 Kvittering for modtagelse af bestilling og ordrebekræftelse
Når du har bestilt en eller flere varer hos clairewoman.com, modtager du en ordrebekræftelse/kvittering for din bestilling på den emailadresse, du angav under bestillingen. Vi tager forbehold for udsolgte varer samt tryk- og prisfejl. Der er først indgået en bindende købsaftale, når du har modtaget en faktura fra os, som endeligt bekræfter dit køb.
§4 Levering
Hvem leverer pakken?
Din pakke bliver afsendt med GLS.
Hvad koster leveringen af min pakke?
Det koster 45 kroner i fragt at handle på clairewoman.com - Handler du for over 500 DKK, så er fragten gratis.
Hvornår modtager jeg min pakke?
Din pakke vil blive sendt indenfor 1-3 hverdage efter ordreafgivelsen. Når din pakke er blevet afsendt, modtager du din faktura på den mail, du har angivet under bestilling.
§5 Returnering
Når du handler hos clairewoman.com har du 14 dages fortrydelsesret. Dermed har du mulighed for at informere os om, at du fortryder købet og vil returnere varen til os.
Fortrydelsesretten gælder fra den dag, du har modtaget varen. Hvis fristen udløber på en helligdag, lørdag, grundlovsdag, juleaftensdag eller nytårsaftensdag forlænges fristen til den efterfølgende hverdag. I tilfælde af flere forskellige varer, som er bestilt i én ordre, men leveres enkeltvis, eller en vare, der leveres i flere partier, løber perioden fra modtagelsen af den sidste vare eller parti.For at gøre fortrydelsesretten gældende, skal du ved en utvetydig erklæring give os meddelelse om, at du ønsker at returnere senest 14 dage efter modtagelsen af varen. Du kan benytte denne returseddel (Klik her), hvis du ønsker at fortryde dit køb.
Hvis du ønsker at returnere en eller flere varer, har du to muligheder:
1. Anvend venligst den vedlagte returlabel, som lå i din pakke, da du modtog din ordre. Sæt returlabelen på pakken, og indlever den hos din nærmeste GLS-shop.
2. Hvis du ikke vil bruge den vedlagte returlabel, indleverer du pakken hos din nærmeste GLS-shop. Husk, at du i dette tilfælde selv skal betale fragtomkostningerne med det samme. Dine returvarer sendes til:
Claire Group A/S
Marsvej 4-10
7430 Ikast
(Bemærk! Vi modtager ikke pakker, som er sendt per efterkrav.)
Ved returnering bør du sørge for, at varen/varerne er forsvarligt indpakket. Du har selv ansvaret for pakken, indtil vi modtager den. Gem derfor postkvittering samt evt. Track & Trace nummer.VIGTIGT:
Vi forventer, at du afsender varen/varerne hurtigst muligt efter, du har informeret os om din fortrydelse. Du skal sende varen/varerne retur senest 14 dage efter, du har fortrudt dit køb.Dokumentation for dit køb samt returformular
Du skal i pakken vedlægge den returformular, som du har modtaget sammen med din ordre. Hvis du har mistet returformularen, kan du downloade en ny her (Klik her).
§6 Tilbagebetaling
Når vi modtager en vare, kontrollerer vi den, og du får tilbagebetalt det beløb, du har indbetalt til os ved købet, fratrukket eventuelle fragtomkostninger, hvis du har brugt vores returfragtseddel.Beløbet bliver altid overført til samme betalingsmiddel, som du betalte købet med. Har du eksempelvis betalt med et betalingskort, tilbageføres købsbeløbet til det betalingskort, du brugte ved købet.
BEMÆRK:
Du kan miste dit købsbeløb, helt eller delvist. Det sker, hvis varens værdi er forringet, fordi:
- du reelt har taget varen i brug,
- den er blevet beskadiget, mens du havde ansvaret for den,
- du har håndtereret varen på anden måde, end det var nødvendigt, for at du kunne fastslå varernes art, egenskaber og den måde, som de fungerer på
- du har ikke fulgt de begrænsninger i fortrydelsesretten, der følger af plombering, varetype mm.
§7 Reklamation
Dit køb hos clairewoman.com er omfattet købeloven, herunder mangelreglerne. Det betyder, at du kan få pengene tilbage, hvis reklamationen er berettiget og hvis manglen ikke er opstået som følge af en fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd.
Du skal kontakte os indenfor "rimelig tid"
Du skal reklamere indenfor "rimelig tid" efter, du har opdaget manglen ved varen. Vi anbefaler, at du reklamerer så hurtigt som muligt.
Du kan reklamere ved at kontakte os via mail til support@claire.dk eller telefonisk på +45 96 60 63 00.
Afhængig af den konkrete situation, vil du modtage de videre instrukser.
Varen skal sendes til:
Claire Group A/S
Marsvej 4-10
7430 Ikast
Denmark
Når du returnerer en vare, bedes du samtidig så detaljeret som muligt oplyse, hvad problemet er. Brug gerne vores returseddel, som du kan downloade her (Klik her). Det er ikke et krav, men det letter vores sagsbehandling og minimerer ekspeditionstiden for reklamationen.
Er reklamationen berettiget, refunderer vi naturligvis dine rimelige fragtomkostninger. Godkendes reklamationen ikke, skal du selv afholde alle udgifter til fragt, herunder vores fragtomkostninger til returnering af varen efter undersøgelse.
Husk, at varen altid skal sendes i forsvarlig emballage. Du har selv ansvaret for pakken indtil vores modtagelse. Gem derfor postkvittering inkl. oplysning om fragtomkostninger samt evt. Track & Trace nummer.Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav eller lignende.
§8 Persondata
For at kunne handle på clairewoman.com skal du som minimum oplyse:
Fulde navn
Adresse
E-mail
Ovenstående data bliver gemt sammen med oplysninger om, hvilke varer du har købt i 5 år fra udgangen af det regnskabsår oplysningerne vedrører, jf. bogføringslovens § 10, hvorefter oplysningerne slettes.Dine oplysninger videregives eller sælges ikke til tredjepart, medmindre dette sker i forbindelse med en omstrukturering eller et helt eller delvist salg af virksomheden. Eventuel videregivelse i sådan situation vil ske i overensstemmelse med den til enhver tid gældende persondatalovgivning.
Som kunde har du mulighed for indsigt i vores registrering af data om dig. Du kan gøre indsigelse mod en registrering i henhold til reglerne om det i lov om behandling af personoplysninger og henvendelse i den forbindelse rettes til support@claire.dk
§9 Cookies
Ved at benytte clairewoman.com accepterer du, at vi anvender cookies. En cookie er en lille tekstfil, som automatisk gemmes på din computer, med tilhørende brugerdata. En cookie holder altså styr på, hvad der sker under dit besøg. Du kan altid slette dine cookies via dit browserprogram, hvorved den lagrede data således slettet.
§10 Lovvalg og værneting
Køb af varer på clairewoman.com er undergivet dansk ret. Enhver tvist afgøres af de ordinære danske domstole.
§11 Oplysning om klagemuligheder – ODR (Online Dispute Resolution/Online klage-løsning)
EU-Kommissionens online-klageløsning giver forbrugere mulighed for at indgive klager. Det er særlig relevant, hvis du er forbruger med bopæl i et andet EU-land end Danmark, hvor clairewoman.com har hovedkontor. Eventuelle klager skal indgives via følgende link: http://ec.europa.eu/odr. Ved indgivelse af en klage skal du angive vores e-mail adresse: support@claire.dk
www.clairewoman.com ejes og drives af:
Claire Group A/S
CVR-nr.: 51832728
Marsvej 4-10
7430 Ikast
Denmark
+45 96 60 63 00
support@claire.dk
Disse salgs- og leveringsbetingelser gælder på køb af varer, af private forbrugere, på clairewoman.dk til levering i Danmark, dog ikke Grønland og Færøerne, medmindre andet udtrykkeligt er aftalt.Indholdsoversigt
§1 Bestilling og betaling
§2 Brugerguide – Køb på clairewoman.com (kun for private kunder)
§3 Kvittering for modtagelse af bestilling og ordrebekræftelse
§4 Levering
§5 Returnering
§6 Tilbagebetaling
§7 Reklamation
§8 Persondata
§9 Cookies
§10 Lovvalg og værneting
§11 Oplysning om klagemuligheder – ODR (Online Dispute Resolution/Online klage-løsning)
§1 Bestilling og betaling
clairewoman.com er tilgængelig 24 timer i døgnet, og du kan derfor handle, når det passer dig. Det kan dog ske, at vi lukker shoppen midlertidigt grundet vedligeholdelse af webløsningen. Du kan kun foretage køb, når webshoppen er åben og tilgængelig.
For at handle på clairewoman.com skal du være fyldt 18 år og være i besiddelse af et gyldigt betalingskort, som vi accepterer. Hvis du endnu ikke er fyldt 18 år, kan du dog alligevel købe varer, hvis du har indhentet din værges accept eller i øvrigt har juridisk ret til at indgå købet.
§2 Brugerguide – Køb på clairewoman.com
Du vælger de ønskede varer og lægger dem i kurven ved at trykke Køb nu eller Læg i kurv ud for det enkelte produkt. Du kan, frem til selve bestillingstidspunktet, rette i indholdet af kurven, og dermed løbende kontrollere indholdet samt prisen for varerne.
Eventuelle ekstra betalinger for eksempelvis fragt og betalingskortgebyrer vil først blive udregnet umiddelbart inden, du er klar til at indtaste dine betalingsoplysninger.Når du er klar til at bestille, holder du musen over kurven og klikker på 'Gå til betaling'. Herefter vises en detaljeret oversigt over de produkter, du har tilføjet til kurven, og viser den samlede pris inkl. fragt. For at gå videre skal der trykkes 'Fortsæt til kassen', hvor du indtaster dine faktureringsoplysninger. Det er muligt at angive leveringsoplysninger, som er forskellige fra faktureringsoplysningerne. Dernæst bedes du vælge den ønskede betalingsform.
Du kan ændre i kurven frem til at du bekræfter dit køb ved at trykke på "Betal" og din betaling er accepteret. Dernæst behandles din ordre af clairewoman.com
Dine betalingsmuligheder:
- Visa (Visa Dankort, Visa Debit, Visa Electron)
- Dankort
- Mastercard
§3 Kvittering for modtagelse af bestilling og ordrebekræftelse
Når du har bestilt en eller flere varer hos clairewoman.com, modtager du en ordrebekræftelse/kvittering for din bestilling på den emailadresse, du angav under bestillingen. Vi tager forbehold for udsolgte varer samt tryk- og prisfejl. Der er først indgået en bindende købsaftale, når du har modtaget en faktura fra os, som endeligt bekræfter dit køb.
§4 Levering
Hvem leverer pakken?
Din pakke bliver afsendt med GLS.
Hvad koster leveringen af min pakke?
Det koster 45 kroner i fragt at handle på clairewoman.com - Handler du for over 500 DKK, så er fragten gratis.
Hvornår modtager jeg min pakke?
Din pakke vil blive sendt indenfor 1-3 hverdage efter ordreafgivelsen. Når din pakke er blevet afsendt, modtager du din faktura på den mail, du har angivet under bestilling.
§5 Returnering
Når du handler hos clairewoman.com har du 14 dages fortrydelsesret. Dermed har du mulighed for at informere os om, at du fortryder købet og vil returnere varen til os.
Fortrydelsesretten gælder fra den dag, du har modtaget varen. Hvis fristen udløber på en helligdag, lørdag, grundlovsdag, juleaftensdag eller nytårsaftensdag forlænges fristen til den efterfølgende hverdag. I tilfælde af flere forskellige varer, som er bestilt i én ordre, men leveres enkeltvis, eller en vare, der leveres i flere partier, løber perioden fra modtagelsen af den sidste vare eller parti.For at gøre fortrydelsesretten gældende, skal du ved en utvetydig erklæring give os meddelelse om, at du ønsker at returnere senest 14 dage efter modtagelsen af varen. Du kan benytte denne returseddel (Klik her), hvis du ønsker at fortryde dit køb.
Hvis du ønsker at returnere en eller flere varer, har du to muligheder:
1. Anvend venligst den vedlagte returlabel, som lå i din pakke, da du modtog din ordre. Sæt returlabelen på pakken, og indlever den hos din nærmeste GLS-shop.
2. Hvis du ikke vil bruge den vedlagte returlabel, indleverer du pakken hos din nærmeste GLS-shop. Husk, at du i dette tilfælde selv skal betale fragtomkostningerne med det samme. Dine returvarer sendes til:
Claire Group A/S
Marsvej 4-10
7430 Ikast
(Bemærk! Vi modtager ikke pakker, som er sendt per efterkrav.)
Ved returnering bør du sørge for, at varen/varerne er forsvarligt indpakket. Du har selv ansvaret for pakken, indtil vi modtager den. Gem derfor postkvittering samt evt. Track & Trace nummer.VIGTIGT:
Vi forventer, at du afsender varen/varerne hurtigst muligt efter, du har informeret os om din fortrydelse. Du skal sende varen/varerne retur senest 14 dage efter, du har fortrudt dit køb.Dokumentation for dit køb samt returformular
Du skal i pakken vedlægge den returformular, som du har modtaget sammen med din ordre. Hvis du har mistet returformularen, kan du downloade en ny her (Klik her).
§6 Tilbagebetaling
Når vi modtager en vare, kontrollerer vi den, og du får tilbagebetalt det beløb, du har indbetalt til os ved købet, fratrukket eventuelle fragtomkostninger, hvis du har brugt vores returfragtseddel.Beløbet bliver altid overført til samme betalingsmiddel, som du betalte købet med. Har du eksempelvis betalt med et betalingskort, tilbageføres købsbeløbet til det betalingskort, du brugte ved købet.
BEMÆRK:
Du kan miste dit købsbeløb, helt eller delvist. Det sker, hvis varens værdi er forringet, fordi:
- du reelt har taget varen i brug,
- den er blevet beskadiget, mens du havde ansvaret for den,
- du har håndtereret varen på anden måde, end det var nødvendigt, for at du kunne fastslå varernes art, egenskaber og den måde, som de fungerer på
- du har ikke fulgt de begrænsninger i fortrydelsesretten, der følger af plombering, varetype mm.
§7 Reklamation
Dit køb hos clairewoman.com er omfattet købeloven, herunder mangelreglerne. Det betyder, at du kan få pengene tilbage, hvis reklamationen er berettiget og hvis manglen ikke er opstået som følge af en fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd.
Du skal kontakte os indenfor "rimelig tid"
Du skal reklamere indenfor "rimelig tid" efter, du har opdaget manglen ved varen. Vi anbefaler, at du reklamerer så hurtigt som muligt.
Du kan reklamere ved at kontakte os via mail til support@claire.dk eller telefonisk på +45 96 60 63 00.
Afhængig af den konkrete situation, vil du modtage de videre instrukser.
Varen skal sendes til:
Claire Group A/S
Marsvej 4-10
7430 Ikast
Denmark
Når du returnerer en vare, bedes du samtidig så detaljeret som muligt oplyse, hvad problemet er. Brug gerne vores returseddel, som du kan downloade her (Klik her). Det er ikke et krav, men det letter vores sagsbehandling og minimerer ekspeditionstiden for reklamationen.
Er reklamationen berettiget, refunderer vi naturligvis dine rimelige fragtomkostninger. Godkendes reklamationen ikke, skal du selv afholde alle udgifter til fragt, herunder vores fragtomkostninger til returnering af varen efter undersøgelse.
Husk, at varen altid skal sendes i forsvarlig emballage. Du har selv ansvaret for pakken indtil vores modtagelse. Gem derfor postkvittering inkl. oplysning om fragtomkostninger samt evt. Track & Trace nummer.Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav eller lignende.
§8 Persondata
For at kunne handle på clairewoman.com skal du som minimum oplyse:
Fulde navn
Adresse
Ovenstående data bliver gemt sammen med oplysninger om, hvilke varer du har købt i 5 år fra udgangen af det regnskabsår oplysningerne vedrører, jf. bogføringslovens § 10, hvorefter oplysningerne slettes.Dine oplysninger videregives eller sælges ikke til tredjepart, medmindre dette sker i forbindelse med en omstrukturering eller et helt eller delvist salg af virksomheden. Eventuel videregivelse i sådan situation vil ske i overensstemmelse med den til enhver tid gældende persondatalovgivning.
Som kunde har du mulighed for indsigt i vores registrering af data om dig. Du kan gøre indsigelse mod en registrering i henhold til reglerne om det i lov om behandling af personoplysninger og henvendelse i den forbindelse rettes til support@claire.dk
§9 Cookies
Ved at benytte clairewoman.com accepterer du, at vi anvender cookies. En cookie er en lille tekstfil, som automatisk gemmes på din computer, med tilhørende brugerdata. En cookie holder altså styr på, hvad der sker under dit besøg. Du kan altid slette dine cookies via dit browserprogram, hvorved den lagrede data således slettet.
§10 Lovvalg og værneting
Køb af varer på clairewoman.com er undergivet dansk ret. Enhver tvist afgøres af de ordinære danske domstole.
§11 Oplysning om klagemuligheder – ODR (Online Dispute Resolution/Online klage-løsning)
EU-Kommissionens online-klageløsning giver forbrugere mulighed for at indgive klager. Det er særlig relevant, hvis du er forbruger med bopæl i et andet EU-land end Danmark, hvor clairewoman.com har hovedkontor. Eventuelle klager skal indgives via følgende link: http://ec.europa.eu/odr. Ved indgivelse af en klage skal du angive vores e-mail adresse: support@claire.dk